¿CóMO PUEDO HABLAR CON UNA PERSONA DE AVIANCA?

¿Cómo puedo hablar con una persona de Avianca?

¿Cómo puedo hablar con una persona de Avianca?

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¿Has viajado con Avianca y has tenido algún problema? Te recomendamos contactar con su equipo de atención al cliente para compartir tus comentarios, quejas o sugerencias. La aerolínea siempre se esfuerza por ofrecerte los mejores servicios disponibles para mejorar tu experiencia de viaje. Si no lo consiguen, están dispuestos a implementar cambios siguiendo las sugerencias de los pasajeros. Quizás te preguntes: "¿Cómo puedo contactar con un representante de Avianca?". Consulta este artículo para conocer las diferentes maneras de contactar con los ejecutivos de atención al cliente de United.

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¿Vas a Colombia o Bogotá con Avianca y, como pasajero nuevo, vuelas por primera vez? Tienes varias preguntas, como: ¿Si cancelo un vuelo antes de las 24 horas de la salida, me reembolsarán el importe completo? ¿Me reembolsarán el equipaje perdido durante el vuelo? ¿Cómo puedo cambiar mi nombre por un problema de itinerario justo antes de la salida? Si buscas "¿Cómo puedo hablar con un representante de Avianca?", sigue los detalles a continuación para un viaje cómodo.

Por teléfono:

Si desea hablar sobre su queja con la aerolínea en detalle, se recomienda llamar a un agente. Aquí podrá comunicarse con él en tiempo real. Para contactar con un agente a través del número de teléfono de Avianca, siga estos pasos:

  • Marque +57 601 355 7676 y espere a que se conecte la llamada.

  • Una vez conectada, escuche el IVR para comunicarse con el departamento directamente relacionado con su consulta.

  • Siga las instrucciones para que un representante de la aerolínea se una a la llamada.

  • Hable con el agente y comparta su experiencia y queja con la aerolínea.


¿Cómo puedo iniciar un chat con Avianca?

Si no pudo compartir su opinión durante la llamada, puede usar el chat. Su representante está disponible las 24 horas para ayudarle y brindarle la mejor solución posible a su consulta o queja. Si no lo hace, solicítele que lo comunique con su superior. Ellos se pondrán en contacto con sus superiores para resolver su problema. Esto es lo que debe hacer:

  • Vaya a la página oficial de Avianca.

  • Pulse el icono de chat disponible en la sección Contáctenos.

  • Aparecerá un cuadro de mensaje en la pantalla con varias consultas y problemas.

  • Seleccione el tipo de consulta o problema y un bot le ayudará.

  • Si el bot no puede comprender su problema, solicite hablar con una persona y coméntele su inquietud.


¿Dónde puedo enviar un correo electrónico a Avianca?

El correo electrónico es la mejor manera de presentar una queja con la aerolínea, pero es el medio de comunicación más lento; pueden tardar hasta 10 días en responder. Aun así, los pasajeros prefieren este método de comunicación porque pueden explicar mejor sus problemas en el correo electrónico. Escriba un correo electrónico a [email protected] y un representante evaluará su queja y la remitirá al departamento correspondiente. Un agente del departamento correspondiente se pondrá en contacto con usted para hablar sobre su inquietud.

¿Para qué sirve el formulario de contacto en Avianca?

Los pasajeros que no pudieron contactar a un representante de Avianca por teléfono pueden usar el formulario de contacto para que la aerolínea les devuelva la llamada. Simplemente complete el formulario con sus datos de contacto y de vuelo. Finalmente, seleccione el motivo de contacto, envíe el formulario y espere su respuesta.

 

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